Дончане столкнулись с неожиданными проблемами после задержки рейса DP 114 авиакомпании «Победа». Читатели сообщают, что перевозчик практически не отвечает на обращения, а связь со службой поддержки оказалась платной: деньги списываются даже за ожидание на линии.
Получить информацию о рейсе в аэропорту Сочи — Адлер оказалось непросто. Во время беспилотной опасности пассажиров вывели за пределы терминала. Почему людей отправили на улицу, а не в безопасное место, так и не объяснили.
Попытки выяснить детали через Telegram-бот авиакомпании тоже ни к чему не привели. Сервис, который к тому же недоступен при подключении через российских операторов связи, выдавал только общую информацию о маршруте и предполагаемом времени перелёта из Сочи в Москву. Связаться с живым оператором через бот пассажиры не смогли. Бот поделился бесполезной информацией о ручной клади, о перевозке кроликов и домашних птиц и похвастал, что он — виртуальный помощник Витя, созданный для ответов на вопросы клиентов авиакомпании «Победа».
Когда люди попробовали дозвониться в поддержку авиакомпании, выяснилась ещё одна деталь: минута разговора обходится до 85,25 рубля без НДС. Причём оплата списывается даже за время ожидания ответа оператора.
Похожие трудности возникли и при попытке связаться по контактам аэропорта. Пользователи сообщают, что часть информации на сайте недоступна при подключении из других стран, сервис работает только через IP российских телеком-операторов. При звонке на номер 88003011991 средства также списываются с баланса абонентов российских сетей.
Подписывайтесь на наш 
